Returpolitik og Refusion

Sidst opdateret:

Om Vores Tjenester

Trustworthyassur leverer professionelle SEO-optimeringstjenester. Da vores tjenester er digitale og bliver leveret løbende, gælder der specielle betingelser for refusion og opsigelse sammenlignet med fysiske produkter.

Tilfredshedsgaranti

Vi er dedikerede til at levere kvalitets SEO-tjenester og din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, bedes du kontakte os hurtigst muligt så vi kan løse problemet.

Returperiode

I henhold til dansk lovgivning har forbrugere ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra det tidspunkt aftalen indgås. For SEO-tjenester gælder følgende:

• Fortrydelsesretten starter fra det tidspunkt aftalen indgås
• Du har 14 dage til at fortryde købet uden at angive årsag
• Hvis arbejdet er påbegyndt inden for fortrydelsesperioden efter din udtrykkelige anmodning, kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde
• For at udnytte fortrydelsesretten skal du sende en klar skriftlig meddelelse til os inden udløbet af 14-dages perioden

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive årsag. Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt aftalen indgås.

Refusionsbetingelser

Refusion kan ske i følgende situationer:

Fuld Refusion

Du kan være berettiget til fuld refusion hvis:

• Vi ikke leverer de aftalte tjenester
• Der er væsentlige fejl i vores levering som ikke kan rettes
• Du fortryder inden for 14 dage og arbejdet ikke er påbegyndt

Delvis Refusion

Delvis refusion kan være relevant når:

• Arbejdet er delvist udført ved opsigelse
• Nogle dele af tjenesten ikke lever op til aftalen
• Du fortryder efter arbejdet er påbegyndt

Returforsendelsesomkostninger

Da vores SEO-tjenester er digitale tjenester, er der ingen fysiske produkter der skal returneres. Derfor er der ingen omkostninger forbundet med returforsendelse. Eventuelle refusioner vil blive behandlet direkte gennem vores betalingssystem.

Ikke-refunderbare Tjenester

Refusion ydes ikke i følgende tilfælde:

• Manglende resultater på grund af faktorer uden for vores kontrol (f.eks. søgemaskinealgoritme-ændringer, konkurrenters handlinger)
• Hvis du ikke leverer nødvendige materialer eller adgang til dit websted
• Hvis du ikke implementerer vores anbefalinger
• Ved opsigelse efter aftalens mindsteperiode er udløbet
• Hvis tjenesten er fuldt udført og leveret som aftalt
• Hvis du har brugt tjenesten i mere end 14 dage efter levering

Ordreannullering

Du kan annullere din ordre inden arbejdet er påbegyndt uden omkostninger. Hvis du ønsker at annullere en ordre:

• Kontakt os hurtigst muligt via e-mail eller telefon
• Angiv dit ordrenummer og årsag til annullering
• Hvis arbejdet ikke er påbegyndt, vil du modtage fuld refusion
• Hvis arbejdet er delvist påbegyndt, kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde

Opsigelsesprocedure

Hvis du ønsker at opsige vores SEO-tjenester eller anmode om refusion:

• Send en skriftlig meddelelse til talk@trustworthyassur.world
• Angiv dit navn, firmanavn og årsag til opsigelsen
• Vi vil behandle din anmodning inden for 5 hverdage
• Eventuel refusion vil blive behandlet inden for 14 dage

Refusionsmetode

Godkendte refusioner vil blive returneret via samme betalingsmetode som den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt. Refusionsprocessen:

• Refusioner behandles inden for 14 dage efter godkendelse af din anmodning
• Du vil modtage en bekræftelse når refusionen er behandlet
• Refusionen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode
• Hvis oprindelig betalingsmetode ikke længere er tilgængelig, vil vi kontakte dig for at arrangere alternativ refusionsmetode
• Eventuelle gebyrer fra betalingsudbydere kan blive fratrukket refusionsbeløbet

Tvisteløsning

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en refusionsanmodning, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte først. Vi stræber efter at løse alle problemer i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan du klage til Forbrugerklagenævnet.

Kontakt Vedrørende Refusion

For spørgsmål om refusion eller opsigelse, kontakt os venligst:

Email: talk@trustworthyassur.world
Telefon: +45 91 55 05 80
Adresse: Moltkesvej 18, 9330 Dronninglund, Danmark

Se også vores vilkår og betingelser for yderligere information om vores tjenester.